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Nov

26

【ウェビナー】ECを成功させるCXシナリオ

~多くの大規模ECサイトを成功に導いたコンサルタントが成功体験を語る~

Organizing : 株式会社コウェル

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Description

講演概要

気づきのトキ消費行動を促進するCXの実践 ~適切な人に適切な情報の提供を実現する最適なCXアプローチ~

「現場で運用するECサイトのパーソナライゼーション」
インターネットの普及により選択肢が増え、顧客自らが複数の商品やサービスを比較できるようになった昨今、顧客に最適なタイミングで情報を提供し、購買を促進させる「ECサイトのパーソナライズ化」の重要性が高まっていますが、顧客それぞれの属性や行動履歴、ニーズの分析が必要であり「パーソナライズ化」は容易ではありません。

最近では顧客消費のタイミングも周りの人の消費行動に紐づく「トキ消費」が活性化しており、こうした対応には「顧客基盤へのCX(カスタマー・エクスペリエンス)の整備」が必要ですが「まずはこれらをすぐに始めたい!」と考えられているEC事業者の方々も多いのではないでしょうか。

今回のセミナーでは自社で開始できる「ルールをもとにしたコンテンツマーケティング」の仕組みから
・高価値のコンテンツ発信による既存顧客の離反抑制・囲い込み
・新たな気づきによる潜在顧客の新規顧客化
などのアプローチをご紹介します。

タイムテーブル

時間 内容
15:45~16:00 受付
16:00~16:05 オープニング
16:05~16:40 気づきのトキ消費行動を促進するCXの実践
16:40~16:55 質疑応答

講師

株式会社コウェル エンジニアリング本部 DXソリューション事業部
シニアコンサルタント 山﨑宏文

(プロフィール)
1999年3月からCRMコンサルタントとして大手通販、航空、大手家電、大手自動車、大手製造業と幅広い業界で大型プロジェクトへの参画や大手SIerのCRM戦略構想に携わる。
デザイン構想からITソリューションの全体設計や運用設計までECを含むCRM/CXアプリケーションやミドルウェアの領域でプランニング・アーキテクチャとして従事。デリバリではステコミメンバーやPMO、PMを多数経験。
2021年7月より、経験豊富かつエリート技術者集団を持つ株式会社コウェルに、新たなDXソリューションモデルを上流から運用までシームレスにお客様に提供できる可能性を感じ参画。

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※以下の方について、当社判断によりご参加をご遠慮頂く場合がございます。予めご了承下さい。
・講演企業の競合となる商品・サービスを提供している企業、同業の企業、及びそのグループ企業・関連企業の方
・その他、弊社及び講演企業が不適切と判断した企業・個人の方
※申込が多数の場合、弊社抽選にてご参加をご遠慮頂く場合がございますので、予めご了承ください。

配信方法

Zoomを予定しております、追ってご連絡します。

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Feed

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co-well-jp published 【ウェビナー】ECを成功させるCXシナリオ.

11/04/2021 17:17

【ウェビナー】ECビジネスをDX推進で成功させるCXシナリオ を公開しました!

Ended

2021/11/26(Fri)

16:00
17:00

You cannot RSVP if you are already participating in another event at the same date.

Registration Period
2021/11/04(Thu) 17:08 〜
2021/11/26(Fri) 15:00

Location

オンライン

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Organizer

Attendees(7)

fukushimakunio

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【ウェビナー】ECビジネスをDX推進で成功させるCXシナリオ に参加を申し込みました!

sfukuzawa

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kazu2_ojama

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c_masu

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【ウェビナー】ECを成功させるCXシナリオに参加を申し込みました!

Bunchan_3413

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【ウェビナー】ECを成功させるCXシナリオ に参加を申し込みました!

Attendees (7)